Через некоторое время после моего переезда в Грузию я случайно познакомился с владельцем местного предприятия по производству бытовой химии, ориентированного на B2B-клиентов. Поскольку в этой стране очень развит туризм, а также существует большое количество крупных отелей и апарт-отелей, дела у него шли хорошо. Познакомившись, мы обсудили возможность выхода на B2C-рынок, для чего требовалось поработать над внешним видом продукции.

Основной задачей было разработать приятный и актуальный дизайн упаковки продуктов личной гигиены и бытовой химии. Упаковка должна была выделяться на фоне ассортимента местных магазинов, выглядеть как товар среднего ценового сегмента, ориентированного на платежеспособных клиентов, и, что самое интересное, подчеркивать происхождение этих продуктов.

В процессе разработки этикеток мы дружно пришли к выводу, что наше сотрудничество не ограничится только визуальным оформлением продукта. Требовалось проработать и другие точки контакта клиентов с продуктом, такие как устаревший веб-сайт, хаотичный брендинг или его отсутствие в ключевые моменты взаимодействия с целевой аудиторией.